La dirección está representada por su Gerente General quien está comprometido con la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad y con el mejoramiento continuo y es su responsabilidad:

• Establece y comunica la política de calidad y los objetivos de calidad.
• Comunicar periódicamente al personal la importancia de satisfacer las necesidades de nuestros
  clientes.
• Garantizar el cumplimiento del marco legal.
• Controla la eficacia de las revisiones periódicas.
• Asegura la disponibilidad de recursos financieros, humanos, técnicos y de infraestructura para
  llevar a cabo las operaciones planificadas. 

La Gerencia General define y establece la estructura de la organización para una eficaz gestión que incluye el alcance de la responsabilidad y autoridad de las funciones para cumplir los objetivos de calidad y gestionar los procesos según lo planificado.

En cada procedimiento se establecen las responsabilidades y autoridad para la ejecución de las actividades específicas. Las funciones y sus interrelaciones se definen y se consolidan en el Manual de Funciones el mismo que es aprobado por el Gerente General.